سياسة الخصوصية
نؤمن أن الخصوصية جزء من الاحترام. هذه الصفحة توضح ما نجمعه من بيانات، ولماذا، وكيف نحافظ عليها.
آخر تحديث: أبريل ٢٠٢٥
١. المقدمة والالتزام
واحة منازل، الكائن مقرها في حي المشرف، شارع كرمة ١٧، فيلا ٩، أبوظبي — الإمارات العربية المتحدة، تعامل بياناتك الشخصية بعناية واحترام تام.
تسري هذه السياسة على جميع البيانات التي تُقدَّم عبر نموذج التواصل في موقعنا، أو من خلال المراسلات الهاتفية والإلكترونية معنا.
إذا كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة، يُمكنك التواصل معنا على: [email protected]
٢. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التي تُقدِّمها طوعاً عند استخدام نماذج التواصل أو عند التحدث معنا مباشرة:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف (اختياري)
- محتوى رسالتك أو استفساراتك
كما نجمع تلقائياً بعض البيانات التقنية مثل عنوان IP وبيانات المتصفح لأغراض تشغيل الموقع وتحسين تجربة الزيارة، دون ربطها بهويتك الشخصية.
مدة الاحتفاظ: نحتفظ ببياناتك التواصلية لمدة لا تتجاوز ٢٤ شهراً من تاريخ آخر تواصل، وبعدها يُحذف كل شيء من سجلاتنا.
٣. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- الرد على استفساراتك وتنسيق مواعيد الزيارة أو الإقامة
- التواصل معك بشأن خدماتنا التي أبديت اهتماماً بها
- تحسين جودة خدماتنا بناءً على ملاحظاتك
- الوفاء بالمتطلبات القانونية في دولة الإمارات العربية المتحدة
لن نستخدم بياناتك لأي غرض تسويقي دون موافقتك الصريحة.
٤. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نبيع بياناتك ولا نتبادلها مع أطراف تجارية. قد نشارك بيانات محدودة في الحالات التالية:
- مزودو الخدمات التقنية كاستضافة الموقع وأدوات التحليل، وفق اتفاقيات سرية صارمة
- الجهات الحكومية المختصة إذا طُلب ذلك وفق القانون الإماراتي
نستخدم خدمات تحليلية من Google Analytics لفهم أنماط استخدام الموقع. هذه الخدمة تعمل وفق سياسة خصوصية Google المستقلة.
٥. حماية البيانات وأمانها
نتخذ جملة من الإجراءات للحفاظ على أمان بياناتك:
- تشفير البيانات المنقولة عبر بروتوكول HTTPS
- تخزين البيانات على خوادم محمية بكلمات مرور قوية وإجراءات وصول مقيدة
- مراجعة دورية لأنظمة الأمان وسياسات الوصول
- إبلاغك في أقرب وقت ممكن في حال تعرضت بياناتك لأي خرق أمني
٦. ملفات الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات الارتباط لتحسين تجربة الزيارة. هذه الملفات تشمل:
- الضرورية: لتشغيل الموقع بشكل سليم
- التحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع
- التسويقية: لعرض محتوى ذي صلة باهتماماتك
يمكنك إدارة تفضيلاتك بشأن ملفات الارتباط من خلال صفحة سياسة ملفات الارتباط.
٧. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك
وفق التشريعات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، تتمتع بالحقوق التالية:
الوصول إلى البيانات
يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح والتحديث
يحق لك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
الحذف والمسح
يمكنك طلب حذف بياناتك من سجلاتنا متى شئت.
سحب الموافقة
يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
قابلية النقل
يمكنك طلب بياناتك بتنسيق يسهل نقله إلى جهة أخرى.
الاعتراض على المعالجة
يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: [email protected]
٨. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.
٩. خصوصية القاصرين
خدماتنا موجهة للبالغين الذين تجاوزوا الثامنة عشرة من العمر. لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين بصورة متعمدة. إذا اكتشفنا أن بيانات قاصر قد وصلت إلينا دون علم أهله، نقوم بحذفها فوراً.
١٠. تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في المتطلبات القانونية. سيُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بصفة دورية.
١١. التواصل بشأن الخصوصية
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، نحن هنا للإجابة بهدوء وشفافية.