الشروط والأحكام

في سياق هذه الشروط والأحكام، تُفهم المصطلحات التالية على النحو الآتي:

• "واحة منازل" أو "نحن": المنشأة المرخصة الكائنة في حي المشرف، شارع كرمة ١٧، فيلا ٩، أبوظبي.
• "المقيم" أو "الضيف": كل شخص يقيم في المنزل أو يحجز زيارة أو يستفيد من خدماتنا.
• "الخدمة": الإقامة العائلية، الإقامة الموسمية، وزيارة شاي العصر.
• "الأسرة": أقارب المقيم من الدرجة الأولى الذين يُخطَرون عند الانضمام.
• "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام مجتمعةً مع أي اتفاقيات تُبرم شفهياً أو كتابياً عند الحجز.

باستخدام خدماتنا أو تقديم طلب الإقامة أو حجز زيارة، فأنت توافق على هذه الشروط كاملة.

خدماتنا موجهة للبالغين الذين أتموا الثامنة عشرة من عمرهم. في حالة إقامة كبير السن، تُبرم الاتفاقية مع وليّه أو أحد أفراد أسرته المعتمدين.

تقدم واحة منازل ثلاث خدمات رئيسية:

تسري الخدمات في حدود الإمارات العربية المتحدة فقط.

يلتزم المقيم وأسرته بما يلي:

• احترام أجواء الهدوء والسكينة السائدة في المنزل
• احترام راحة المقيمين الآخرين وخصوصيتهم
• الالتزام بأوقات الزيارة المتفق عليها للأسرة
• الإبلاغ الفوري عن أي تغيير في الحالة الصحية للمقيم
• الامتناع عن إدخال أي مواد مخالفة للقانون أو لقواعد المنزل
• الإخطار مسبقاً بنية مغادرة المقيم أو تغيير طبيعة إقامته

تُسدَّد رسوم الإقامة العائلية والموسمية مقدماً في بداية كل فترة. رسوم زيارة شاي العصر تُسدَّد يوم الزيارة.

الرسوم المذكورة بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة وفق التشريعات الإماراتية المعمول بها.

في حالة إلغاء الحجز، تُطبَّق السياسة التالية:

• الإلغاء قبل ٧ أيام أو أكثر: استرداد كامل
• الإلغاء قبل ٣–٦ أيام: استرداد ٥٠٪
• الإلغاء قبل أقل من ٣ أيام: لا يُسترد المبلغ

استثناءات إنسانية تُدرس بتقدير الإدارة في حالات الطوارئ الصحية أو الأسرية.

الحد الأدنى للإقامة العائلية ستة أشهر، وللإقامة الموسمية ستة أسابيع. لا يُسمح بالحيوانات الأليفة داخل المنزل. التدخين ممنوع في الغرف الداخلية.

المنزل ليس منشأة طبية ولا يُقدّم رعاية صحية متخصصة. في حال احتاج المقيم لرعاية طبية مستمرة، يتحمل ذوّوه مسؤولية تنسيق هذه الرعاية مع جهات خارجية مختصة.

يُرحَّب بزيارات الأسرة بعد التنسيق المسبق مع الإدارة. ساعات الزيارة المقترحة: ما بعد الساعة الثانية ظهراً حتى الثامنة مساءً.

تُقدَّم خدماتنا على النحو المتاح. لا نضمن نتائج صحية أو نفسية معينة، إذ أن دورنا يقتصر على توفير بيئة هادئة ومريحة ومأهولة بالرعاية الإنسانية.

لا تُعدّ واحة منازل بديلاً عن المنشآت الطبية أو دور الرعاية الصحية المتخصصة.

في حدود ما يُجيزه القانون الإماراتي، لا تتجاوز مسؤوليتنا المبلغ المسدَّد فعلياً مقابل الخدمة محل النزاع.

لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية الناجمة عن ظروف خارج نطاق سيطرتنا المعقولة.

يحق للمقيم أو أسرته إنهاء إقامته بإشعار كتابي أو هاتفي قبل أسبوعين على الأقل.

يحق لواحة منازل إنهاء الاتفاقية في حال انتهاك قواعد المنزل الجوهرية، مع إبلاغ الأسرة فوراً وإتاحة ٤٨ ساعة للترتيب.

في حالات الطوارئ الصحية، تحتفظ الإدارة بحق التصرف فوراً بالتنسيق مع الأسرة والجهات الصحية المختصة.

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتشريعات إمارة أبوظبي تحديداً.

نسعى أولاً لتسوية أي خلاف بالحوار المباشر. في حال تعذّر ذلك، تُحال المسألة إلى الجهات القضائية المختصة في أبوظبي.

إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط مخالف للقانون، فإن ذلك لا يؤثر على سريان بقية البنود.

تمثل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة بيننا، وتحلّ محل أي تفاهمات سابقة حول الموضوع ذاته.

لا يُعدّ تغاضينا عن أي انتهاك تنازلاً عن حقوقنا في المستقبل.